Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento é a AFRICANA TOURS, LDA., NIF 5417068616, com sede social em Luanda, Município da Ingombota, Bairro Ingombota, Avenida de Portugal, n.º 19, Angola.

Para questões sobre os seus dados pessoais, contacte info@africanatours.co.ao ou +244 936 456 166.

A loja de atendimento situa-se na Avenida de Portugal, n.º 29, Loja Skyna Hotel Luanda, Angola. Esta morada é distinta da sede social.

2. Dados que nos pode fornecer

Consoante o pedido, podemos receber o seu nome, contacto de email ou telefone, serviço pretendido, viatura e opção de motorista, datas, horários, morada de recolha e destino, número de passageiros, percurso, aeroporto, número e horário do voo, bagagem e informações que inclua na mensagem.

Os campos obrigatórios são identificados no formulário. Sem os dados necessários à deslocação ou ao contacto, poderá não ser possível preparar uma proposta ou organizar o serviço. Evite incluir documentos de identificação, dados de pagamento ou informações sensíveis nos campos de texto livre.

3. Como funciona o formulário

O formulário prepara uma mensagem na sua aplicação de email ou no WhatsApp. O pedido só é enviado quando confirmar o envio nessa aplicação. O site não confirma automaticamente reservas nem efectua pagamentos. Os dados preenchidos não são guardados numa base de dados de reservas deste site.

Ao enviar a mensagem, o endereço de email ou número de telefone utilizado e os dados da mensagem ficam disponíveis para a Africana Tours e para os prestadores envolvidos no canal escolhido.

4. Finalidades e fundamento do tratamento

Os dados destinam-se a responder ao seu contacto, preparar propostas, verificar disponibilidade, organizar o serviço solicitado e acompanhar a relação com o cliente. O tratamento assenta, conforme o caso, nas diligências prévias a um contrato a seu pedido, na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais ou no consentimento quando este seja necessário, nos termos da legislação angolana aplicável, nomeadamente a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho.

O envio de um pedido de proposta não constitui, por si só, consentimento para receber publicidade.

5. Destinatários e serviços externos

Os dados necessários ao atendimento podem ser tratados pela equipa responsável e pelos prestadores de comunicações e suporte tecnológico. Quando a prestação do serviço solicitado exigir a intervenção de parceiros, apenas deverão ser comunicadas as informações necessárias a essa finalidade, com fundamento legal adequado. Os dados também poderão ser facultados a autoridades quando exista obrigação legal.

Este site inclui Google Maps e ligações para WhatsApp, Facebook, Instagram e LinkedIn. Estes serviços têm políticas próprias. O carregamento do mapa estabelece uma ligação à Google, que pode receber dados técnicos, como o endereço IP e informações do navegador, e utilizar cookies de acordo com as suas definições.

A utilização de serviços externos pode envolver tratamento de dados fora de Angola. As transferências efectuadas pela Africana Tours estão sujeitas aos requisitos legais aplicáveis. Pode solicitar esclarecimentos sobre os destinatários e transferências associados ao seu pedido através do nosso email.

Consulte a política da Google e a política do WhatsApp.

6. Conservação dos dados

Os dados devem ser conservados apenas durante o período necessário à finalidade que motivou a sua recolha. Para pedidos de informação e propostas, considera-se o tempo necessário à resposta e ao acompanhamento do pedido; para serviços contratados, consideram-se também as obrigações legais de conservação e a necessidade de exercício ou defesa de direitos. Pode pedir informação sobre o prazo aplicável ao seu caso. Terminado o período aplicável, os dados devem ser eliminados ou anonimizados.

7. Cookies e dados técnicos

O código deste site não instala ferramentas próprias de publicidade ou de análise de audiências. O serviço de alojamento pode tratar dados técnicos necessários à disponibilização e segurança do site. Os serviços de terceiros, incluindo o mapa incorporado, podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador. Algumas funcionalidades externas poderão deixar de funcionar correctamente.

8. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode pedir informação e acesso aos seus dados, a sua rectificação ou actualização, bem como a eliminação, o bloqueio ou a oposição ao tratamento nas condições previstas na lei. Quando o tratamento dependa de consentimento, pode retirá-lo para o futuro.

Envie o pedido para info@africanatours.co.ao, indicando o direito que pretende exercer. Poderá ser necessária informação adicional para confirmar a sua identidade. A eliminação pode estar limitada por obrigações legais de conservação.

Pode também contactar a Agência de Protecção de Dados de Angola (APD) para apresentar uma reclamação.

9. Cuidados nas comunicações

Evite enviar dados que não sejam necessários ao seu pedido. As comunicações pela Internet e por plataformas externas não permitem garantir segurança absoluta. Se detectar uma utilização indevida de dados relacionada com a Africana Tours, contacte-nos através dos contactos acima.

10. Alterações à política

Esta política poderá ser actualizada para reflectir alterações ao site, aos serviços ou aos requisitos aplicáveis. A versão em vigor e a data da última actualização estarão disponíveis nesta página.